SUPORT
DOCUMENTS
Normativa actualitzacions
Scanpal client
Sol·licitud de llicència
Sol·licitud edició de dades
ASSISTÈNCIA REMOTA
-Descarregar TeamViewerQS-
Us anunciem que ASSOES S.L. us ofereix, de forma totalment gratuïta, el programa TeamViewerQS per al control remot.
Es tracta d’una aplicació senzilla i fàcil d’utilitzar, i gràcies a ella gaudireu de diferents avantatges:
-Suport tècnic remot (Una altra manera de resoldre tots els vostres dubtes, però directament des d’ASSOES, a través dels vostre propi ordinador. Així, podreu veure en tot moment els passos a seguir i com us solucionem les incidències).
-Actualitzacions remotes (A partir d’ara, no caldrà que ens espereu per obrir o tancar el vostre negoci, ja que el tècnic d’ASSOES treballarà a través del vostre ordinador. Optimitzarem temps i estalviarem recursos).
-Seguretat (Sempre sota el vostre control i amb total garantia. Tot això amb un procés transparent per ambdues parts: Per fer funcionar aquest software cal que vosaltres l’executeu i que ens faciliteu una ID i una contrasenya (que canviarà cada vegada que s’apaga i es torna a iniciar el TeamViewerQS).
Només vosaltres autoritzareu la posada en marxa del control remot, i tindreu la potestat d’interrompre’l quan vulgueu.
FORMULA LES TEVES PREGUNTES
A través d'aquesta secció podreu resoldre els vostres dubtes sobre els programes d'ASSOES, així com estar al corrent de qualsevol modificació o suggeriment a nivell tècnic que calgui per al manteniment del vostre software.
| Consulta sobre programes |
 |
| |
|
|
12.11.2008 
Us comuniquem que hi ha hagut un canvi de versió en la llibreria de base de dades científico-econòmica francesa (BCB). Això provoca un missatge a l’hora d’actualitzar la base de dades dins de l’Andofarma3 ò cada vegada que es consulta un producte francès.
Vist que al procedir a l’actualizació mensual per part d’ASSOES dita llibreria no es pot copiar, ja que implicaria haver d’aturar tots els terminals en el moment d’actualitzar, us recomanem que seguiu el procediment que us indiquem a continuació a fi de resoldre-ho:
- Comprovar que els programes Andofarma3 i AndofarmaTPV estiguin tancats a tots els terminals.
- Accedir al link bcb32.dll i descarregar l’arxiu (bcb32.dll) al vostre ordinador.
- Copiar i substituir el fitxer (bcb32.dll) dins de la carpeta d’Andofarma3 del vostre servidor. L’ordinador us demanarà si voleu sobreescriure l’arxiu anterior, cosa que heu d’acceptar.
Si sorgeix qualsevol dubte podeu adreçar-vos a nosaltres.
Telèfons: +376 741 140 - +376 741 141
Fax: +376 843 865
Gràcies
